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Devoluciones

 

Tienes 14 días para devolver tu pedido si un artículo no cumple con tus expectativas.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:

 

Así funciona:
  1. Primero, aclara con tu proveedor si puedes realizar la devolución de forma gratuita o si debe cobrar una tarifa de transporte.
  2. El proveedor autoriza la devolución internamente para que podamos generar una etiqueta de envío. Esta se enviará a la dirección de correo electrónico registrada.
  3. Empaquetas la mercancía de forma segura y pegas la etiqueta en el paquete.
  4. El correspondiente servicio de transporte acudirá a tu ubicación y recogerá el paquete.

 

 

Soporte
Aunque Trailer.One no forma parte del contrato de compra, también nos consideramos un importante enlace y mediador en el ámbito de las devoluciones. Queremos que tanto clientes como proveedores estén satisfechos y, por ello, ayudamos gustosamente —independientemente de cuestiones jurídicas— a garantizar que los artículos se encuentren en el estado deseado. Para ello contamos con un departamento propio de logística que ofrece asistencia rápida y eficaz incluso en casos complejos.

 

Si tienes alguna consulta, ponte en contacto con:

Ralf Schauwecker
Correo electrónico: dispo@trailer.one
Teléfono: +49 5402 96526-25

Nuestros clientes pueden contactar con nuestro departamento de logística en los siguientes horarios:
De lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas