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Información de envío

 

Damos gran importancia a que tu pedido llegue de forma rápida y fiable. Aquí encontrarás toda la información importante sobre métodos de envío, plazos de entrega y costes en Trailer.One.


Información general
Por norma general, todos los precios indicados en trailer.one se entienden ex fábrica (EXW). El contrato de compra se celebra directamente entre el proveedor y el cliente. La empresa operadora de Trailer.One no forma parte de este contrato, sino que actúa únicamente como intermediaria del pedido.

Las condiciones de envío varían según el proveedor. Antes de finalizar la compra, se muestran detalladamente los métodos y costes de envío disponibles. Puede ocurrir que un carrito de compra contenga artículos de más de un proveedor. En ese caso, pueden aplicarse varios gastos de envío. Algunos proveedores también ofrecen servicio de entrega al día siguiente. Los costes de este servicio varían considerablemente y no pueden detallarse aquí.


Entrega estándar
Tu pedido suele entregarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los gastos de envío suelen ser de aproximadamente 10 EUR netos por paquete. Para que el pedido pueda procesarse el mismo día, en la mayoría de los proveedores debe recibirse antes de las 14:30 h.


Entrega exprés
Si necesitas tu mercancía especialmente rápido, algunos proveedores ofrecen entrega exprés. Definimos este servicio como envío “overnight”, es decir, entrega urgente nocturna. Estos proveedores entregan la mercancía sin firma. Normalmente se toma una foto de los paquetes depositados en el lugar de entrega. Por regla general, la mercancía se considera entregada desde ese momento y el cliente asume la responsabilidad en caso de robo o daños.
 

Este servicio puede implicar costes de envío considerablemente más elevados.


Indicaciones especiales

  • Recargo por cantidad mínima: Algunos proveedores aplican un recargo para envíos por debajo de un valor mínimo de pedido predefinido.
  • Mercancía voluminosa: En artículos de gran peso o gran volumen pueden aplicarse costes adicionales de envío especial.
  • Envío sostenible: Animamos a los proveedores de trailer.one a colaborar con empresas de transporte que remuneren justamente a sus conductores y empleados e inviertan en proyectos sostenibles para compensar las emisiones de CO².
 
Nuestros proveedores de transporte

 
Soporte
Aunque Trailer.One no forma parte del contrato de compra, también nos consideramos un importante enlace y mediador en cuestiones de envío. Queremos que tanto clientes como proveedores estén satisfechos y, por ello, ayudamos gustosamente —independientemente de cuestiones jurídicas— a que los envíos lleguen a su destino. Para ello contamos con un departamento propio de logística que ofrece asistencia rápida y eficaz incluso en casos complejos.

Si tienes alguna consulta, ponte en contacto con:

Ralf Schauwecker
Correo electrónico: dispo@trailer.one
Teléfono: +49 5402 96526-25

Nuestros clientes pueden contactar con nuestro departamento de logística en los siguientes horarios:
De lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas