Retouren - Kundenservice

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Retouren

Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu retournieren, falls ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht.
Wie du das machst erklären wir hier:

So geht's:

Kläre zunächst mit deinem Lieferanten, ob du die Ware kostenfrei retournieren kannst oder ob er eine Gebühr für den Transport erheben muss.
Er gibt die Retoure im Hintergrund für uns frei, damit wir ein Paketlabel erzeugen können. Dies schicken wir dir an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Du verpackst die Ware bruchsicher und klebst das Label aufs Paket.
Der jeweilige Transportdienstleister kommt zu dir und holt das Paket ab.

Support
Auch wenn Trailer.One nicht Teil des Kaufvertrags wird, sehen wir uns auch beim Thema Retouren als wichtiges Bindeglied und Vermittler an. Wir wollen, dass Kunde und Lieferant zufrieden sind und helfen daher auch unabhängig von juristischen Fragen gern dabei, dass die Artikel im gewünschten Zustand sind. Wir haben dafür eine eigene Dispositionsabteilung, die auch bei komplexen Fragestellungen gute und schnelle Hilfestellung gibt.

Bei Rückfragen meldet euch bei:

Ralf Schauwecker
Email: dispo@trailer.one
Telefon: +49 5402 96526-25

Unsere Kunden erreichen unsere Dispo zu folgenden Zeiten:
Montag bis Freitag von 09.00 Uhr bis 16.00 Uhr