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Informations sur la livraison

 

Nous attachons une grande importance à ce que votre commande vous parvienne rapidement et de manière fiable. Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant les modes d’expédition, les délais de livraison et les frais sur Trailer.One.


Informations générales
En principe, tous les prix indiqués sur trailer.one s’entendent départ usine (EXW). Le contrat de vente est conclu directement entre le fournisseur et le client. L’exploitant de Trailer.One ne fait pas partie de ce contrat, mais agit uniquement en tant qu’intermédiaire.

Les conditions d’expédition varient selon les fournisseurs. Avant la finalisation de l’achat, les méthodes et les frais de livraison sont affichés en détail et les différentes options sont proposées. Il peut arriver qu’un panier contienne des articles provenant de plusieurs fournisseurs. Dans ce cas, plusieurs frais de livraison peuvent être appliqués. Certains fournisseurs proposent également un service de livraison le lendemain (« Next Day »). Les coûts de ce service varient fortement et ne peuvent pas être indiqués ici en détail.


Livraison standard
Votre commande est généralement livrée sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais d’expédition s’élèvent en règle générale à environ 10 EUR HT par colis. Pour que la commande puisse être traitée le jour même, elle doit être reçue par la plupart des fournisseurs avant 14h30.


Livraison express
Si vous avez besoin de votre marchandise particulièrement rapidement, certains fournisseurs proposent une livraison express. Nous définissons cela comme un envoi « Overnight », c’est-à-dire une livraison par transport express de nuit. Ces prestataires livrent les marchandises sans signature. Lors de la livraison, une photo des colis déposés est généralement prise. En règle générale, la marchandise est considérée comme livrée à partir de ce moment-là et le client est lui-même responsable en cas de vol ou de dommage.
 

Ce service peut entraîner des frais de livraison nettement plus élevés.


Informations particulières

  • Supplément pour petite commande : certains fournisseurs appliquent un supplément pour les commandes inférieures à une valeur minimale prédéfinie.
  • Marchandises encombrantes : des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les articles lourds ou volumineux.
  • Livraison durable : nous encourageons les fournisseurs présents sur trailer.one à travailler avec des transporteurs qui rémunèrent correctement leurs chauffeurs et employés et qui investissent dans des projets climatiques durables afin de compenser les émissions de CO².
 
Nos prestataires de livraison

 
Support
Même si Trailer.One ne fait pas partie du contrat de vente, nous nous considérons également comme un intermédiaire important en matière d’expédition. Nous voulons que le client et le fournisseur soient satisfaits et nous aidons volontiers, indépendamment des questions juridiques, à faire en sorte que les envois arrivent à destination. Nous disposons pour cela d’un service logistique dédié, capable d’apporter une aide rapide et efficace, même pour les demandes complexes.

Pour toute question, veuillez contacter :

Ralf Schauwecker
E-mail : dispo@trailer.one
Téléphone : +49 5402 96526-25

Nos clients peuvent joindre notre service dispatching aux horaires suivants :
du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00