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Retours

 

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande si un article ne correspond pas à vos attentes.
Nous vous expliquons ici comment procéder :

 

Comment ça fonctionne :
  1. Commencez par vérifier avec votre fournisseur si vous pouvez retourner la marchandise gratuitement ou si des frais de transport doivent être appliqués.
  2. Le fournisseur valide ensuite le retour en arrière-plan afin que nous puissions générer une étiquette d’expédition. Celle-ci vous sera envoyée à l’adresse e-mail enregistrée.
  3. Vous emballez soigneusement la marchandise afin qu’elle soit protégée contre la casse et collez l’étiquette sur le colis.
  4. Le transporteur concerné se rend ensuite chez vous pour récupérer le colis.

 

 

Support
Même si Trailer.One ne fait pas partie du contrat de vente, nous nous considérons également comme un intermédiaire important lorsqu’il s’agit des retours. Nous voulons que le client et le fournisseur soient satisfaits et nous aidons volontiers, indépendamment des questions juridiques, à garantir que les articles soient dans l’état souhaité. Pour cela, nous disposons d’un service dédié qui apporte une aide rapide et efficace, même pour les demandes complexes.

 

Pour toute question, veuillez contacter :

Ralf Schauwecker
E-mail : dispo@trailer.one
Téléphone : +49 5402 96526-25

Nos clients peuvent joindre notre service dispatching aux horaires suivants :
du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00