Política de Uso Aceptable (AUP) de TrailerOne GmbH i. Gr. para el uso del marketplace trailer.one

Versión: 01/02/2026

1. Ámbito de aplicación y relación contractual

1. La presente Política de Uso Aceptable ("AUP") concreta las obligaciones de los vendedores ("Vendor", "Vendedor") en el uso del marketplace en línea trailer.one ("Marketplace"), gestionado por TrailerOne GmbH i. Gr., Gewerbepark 18, 49143 Bissendorf, Alemania.
   
   
2. La presente AUP complementa las Condiciones Generales aplicables a los Vendedores ("Condiciones Generales") y pasa a formar parte vinculante de la relación contractual desde el momento del registro o del uso continuado de la cuenta de vendedor.
   
   

2. Principios de uso

1. El Vendedor se compromete a utilizar el Marketplace de forma legal, profesional y conforme a las prácticas comerciales del mercado.
   
   
2. El uso del Marketplace solo podrá realizarse de conformidad con la legislación aplicable, las Condiciones Generales y la presente AUP.
   
   
3. La finalidad de esta AUP es garantizar una competencia leal, unas condiciones de mercado transparentes y una gestión fiable de todas las transacciones realizadas a través de trailer.one.
   
   

3. Requisitos aplicables a las ofertas de productos y a los contenidos

3.1 Contenidos permitidos

1. El Vendedor está obligado a ofrecer únicamente productos cuya comercialización esté permitida por la legislación vigente.
   
   
2. Las descripciones de los productos, los precios, los datos técnicos, los plazos de entrega y cualquier otro contenido deberán ser completos, veraces, no engañosos y conformes con la legislación.
   
   

3.2 Protección de la propiedad intelectual

El Vendedor garantiza que los productos ofrecidos y su presentación no infringen derechos de terceros, en particular derechos de marca, derechos de autor, derechos sobre diseños o patentes.

3.3 Obligaciones legales de información

El Vendedor garantizará que toda la información, el etiquetado y la documentación exigidos por la legislación (por ejemplo, conformidad CE, información sobre seguridad de los productos, información sobre el derecho de desistimiento y condiciones de garantía) se faciliten de forma correcta y completa.

4. Cumplimiento del contrato, estándares de entrega y calidad del servicio

4.1 Cumplimiento del contrato

1. La aceptación de un pedido da lugar a un contrato jurídicamente vinculante entre el Vendedor y el Comprador, cuyo correcto cumplimiento será responsabilidad del Vendedor.
   
   
2. El Vendedor está obligado a tramitar todos los pedidos de forma inmediata, completa y dentro de los plazos establecidos.
   
   

4.2 Plazos de entrega

1. Todos los plazos de entrega indicados son vinculantes.
   
   
2. Cualquier retraso previsible deberá comunicarse de inmediato y de forma proactiva a través de los canales de comunicación previstos por el Marketplace.
   
   

4.3 Servicio de atención al cliente

1. El Vendedor está obligado a responder a las consultas de los Compradores en un plazo razonable (recomendado: dentro de las 48 horas).
   
   
2. Las reclamaciones, las garantías y las devoluciones deberán tramitarse correctamente de conformidad con la legislación aplicable.
   
   

5. Gestión de pagos y liquidación de ingresos

5.1 Sistemas de pago obligatorios

1. La gestión de pagos a través del Marketplace se realizará exclusivamente mediante los servicios de pago autorizados por Bünte Marketplace GmbH.
   
   
2. El Vendedor reconoce PayPal Multi Payments como el sistema de pago principal y obligatorio para todas las transacciones realizadas en trailer.one.
   
   

5.2 Liquidación de los ingresos

1. La liquidación de los ingresos procedentes de las ventas se efectuará de conformidad con los procedimientos internos de liquidación de trailer.one y con los procesos exigidos por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
   
   
2. El Vendedor garantizará que todos los datos bancarios, fiscales y de la empresa registrados sean correctos y estén permanentemente actualizados.
   
   

5.3 Prohibición de eludir el sistema de pago del Marketplace

1. Queda estrictamente prohibido tramitar pagos fuera de los métodos de pago previstos por el Marketplace o incitar a los Compradores a eludir dichos procedimientos.
   
   
2. Bünte Marketplace GmbH tendrá derecho a retener los pagos cuando existan indicios razonables de intentos de elusión, hasta que los hechos hayan sido plenamente esclarecidos.
   
   

6. Obligaciones en materia de competencia y prohibición de prácticas ilícitas

6.1 Prohibición de acuerdos contrarios a la competencia

El Vendedor se compromete a no participar en acuerdos de fijación de precios, repartos de mercado, prácticas concertadas o cualquier otra conducta contraria a la normativa de defensa de la competencia.

6.2 Prohibición de captar clientes y de realizar transacciones directas

1. El Vendedor no podrá inducir, ni directa ni indirectamente, a los Compradores a realizar transacciones fuera del Marketplace.
   
   
2. No se permitirán enlaces, referencias, códigos QR u otros medios destinados a dirigir a los Compradores hacia canales externos de venta o comunicación, salvo autorización expresa de Bünte Marketplace GmbH.
   
   

6.3 Manipulación

Quedan prohibidas, en particular, las siguientes prácticas:

• la creación artificial, adquisición o manipulación de valoraciones o reseñas;
  
  
• la manipulación de estadísticas de ventas o de uso;
  
  
• el engaño a los Compradores o al operador del Marketplace.
  
  

7. Obligaciones legales, fiscales y organizativas

1. El Vendedor será responsable del cumplimiento de toda la normativa mercantil, fiscal, de protección de los consumidores y de seguridad de los productos aplicable a su actividad empresarial.
   
   
2. El Vendedor deberá mantener completos y actualizados todos los datos de la empresa, registros, autorizaciones y documentos acreditativos requeridos (por ejemplo, número de identificación a efectos del IVA, direcciones de la empresa y datos del registro mercantil).
   
   
3. El Vendedor estará obligado a presentar dicha documentación para su verificación cuando le sea requerida.
   
   

8. Seguridad informática y requisitos técnicos

1. El Vendedor no podrá cargar contenidos ni realizar actividades que puedan poner en peligro la seguridad, la integridad o el correcto funcionamiento del Marketplace.
   
   
2. Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes acciones:
   
   
• la carga de software malicioso;
  
  
• el acceso no autorizado o la manipulación de sistemas o API;
  
  
• la extracción automatizada ("scraping") de datos, salvo autorización expresa.
  
  
3. El Vendedor deberá adoptar medidas adecuadas para proteger su acceso (por ejemplo, contraseñas seguras, autenticación de dos factores y protección frente a usos no autorizados).
   
   

9. Protección de datos y tratamiento de datos personales

1. El Vendedor únicamente podrá utilizar los datos personales de los Compradores para la gestión y ejecución del pedido correspondiente.
   
   
2. La cesión a terceros o cualquier otro uso de dichos datos solo estará permitida cuando así lo autorice la legislación aplicable o exista un acuerdo contractual expreso.
   
   
3. El Vendedor garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de toda la demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
   
   

10. Sanciones y medidas en caso de incumplimiento

1. En caso de incumplimiento de la presente AUP, Bünte Marketplace GmbH estará facultada para adoptar, a su discreción, las medidas que considere oportunas, entre ellas:
   
   
• advertencias por escrito;
  
  
• limitación de las funcionalidades o posibilidades de uso del Marketplace;
  
  
• suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Vendedor;
  
  
• retirada de determinados productos del Marketplace;
  
  
• retención de los ingresos hasta que los hechos hayan sido completamente esclarecidos;
  
  
• resolución extraordinaria de la relación contractual.
  
  
2. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de cualquier otro derecho a reclamar daños y perjuicios.
   
   

11. Modificaciones de la presente AUP

1. Bünte Marketplace GmbH se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente AUP en cualquier momento.
   
   
2. Los Vendedores serán informados con la debida antelación de cualquier modificación.
   
   
3. La utilización continuada del Marketplace una vez que las modificaciones hayan entrado en vigor se considerará como aceptación de la versión vigente de la presente AUP.
   
   

12. Disposiciones finales

1. Si alguna de las disposiciones de la presente AUP fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
   
   
2. Asimismo, serán de aplicación las Condiciones Generales de TrailerOne GmbH i. Gr. y, en su caso, cualesquiera acuerdos contractuales individuales celebrados entre las partes.