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Conditions d’expédition et de paiement

Nous attachons une grande importance à ce que votre commande vous parvienne rapidement et de manière fiable. Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant les modes d’expédition, les délais de livraison et les coûts sur Trailer.One.


Informations générales

En règle générale, tous les prix indiqués sur trailer.one s’entendent départ usine (EXW). Le contrat de vente est conclu directement entre le fournisseur et le client. L’exploitant de Trailer.One n’est pas partie à ce contrat, mais agit uniquement comme intermédiaire pour la commande.

Les conditions d’expédition des différents fournisseurs peuvent varier. Avant la finalisation de l’achat, les méthodes et frais d’expédition disponibles sont affichés en détail et les options correspondantes sont proposées. Veuillez noter qu’un panier peut contenir des articles provenant de plusieurs fournisseurs. Dans ce cas, plusieurs frais d’expédition peuvent s’appliquer. Certains fournisseurs proposent également un service de livraison le lendemain. Les coûts de ce service varient considérablement et ne peuvent donc pas être indiqués ici en détail. Dans certains cas, ce service peut entraîner des frais d’expédition nettement plus élevés.
 

Modes d’expédition

Livraison standard

Votre commande est généralement livrée sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais d’expédition s’élèvent généralement à environ 10 EUR nets par colis. Afin que la commande puisse être traitée le jour même, la plupart des fournisseurs exigent que la commande soit reçue avant 14h30.

Livraison express

Si vous avez besoin de votre marchandise particulièrement rapidement, certains fournisseurs proposent une livraison express. Nous définissons cela comme un envoi « overnight », c’est-à-dire une expédition par service express de nuit. Ces prestataires livrent la marchandise sans demander de signature. Lors de la livraison, une photo des colis déposés est généralement prise. En règle générale, la marchandise est considérée comme livrée à partir de ce moment, et le client est responsable en cas de vol ou de dommage.

Prestataires de services d’expédition

Modes de paiement

Nous proposons différents moyens de paiement afin de rendre votre achat aussi simple que possible. Les modes de paiement disponibles dépendent des différents vendeurs. Ceux-ci peuvent décider de proposer tous les moyens de paiement ou seulement certains d’entre eux.

Paiement sur facture

Une fois votre achat finalisé avec succès, vous recevrez une facture. Vous pourrez régler le montant facilement par virement bancaire directement au vendeur dans un délai de 8 jours après réception de la facture.

Billie

Payez votre marchandise sur facture sous 30 jours. Le traitement sécurisé et rapide du paiement est assuré par notre partenaire de paiement Billie. Après avoir envoyé votre commande, vous serez redirigé vers le site web de Billie, où il vous sera demandé d’indiquer le nom de votre entreprise, votre adresse de facturation et votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite une facture de Billie pour votre achat, que vous devrez régler directement auprès de Billie.

PayPal

Avec PayPal, vous pouvez effectuer vos achats sur Trailer.One rapidement, facilement, en toute sécurité et confortablement depuis chez vous, tout en bénéficiant de la Protection des Achats PayPal. Vous pouvez sélectionner PayPal comme mode de paiement lors du processus de commande.
Support

Bien que Trailer.One ne fasse pas partie du contrat de vente, nous nous considérons également comme un intermédiaire et un lien important en matière d’expédition. Nous souhaitons que les clients comme les fournisseurs soient satisfaits et nous sommes donc heureux d’aider — indépendamment des questions juridiques — à garantir que les envois arrivent à destination. Pour cela, nous disposons de notre propre service de planification logistique, qui fournit une assistance rapide et fiable, même dans les situations complexes.

Pour toute question, veuillez contacter :

Ralf Schauwecker
E-mail : dispo@trailer.one
Téléphone : +49 5402 96526-25

Nos clients peuvent joindre notre service dispatching aux horaires suivants :
du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00